Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

NGỌC ANH WATER cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ các thông tin được cung cấp trong quá trình liên hệ, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên khách hàng
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ doanh nghiệp
  • Tên công ty, đơn vị hoặc tổ chức
  • Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hợp tác
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp

Việc thu thập thông tin được thực hiện trên cơ sở tự nguyện và phục vụ trực tiếp cho quá trình chăm sóc khách hàng, báo giá, giao nhận hàng hóa và hỗ trợ sau bán hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được NGỌC ANH WATER sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn sản phẩm, dịch vụ.
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng cung cấp nước uống.
  • Cung cấp báo giá, chương trình ưu đãi và thông tin liên quan đến sản phẩm.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

NGỌC ANH WATER cam kết không sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích trái phép hoặc ngoài phạm vi đã công bố.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

NGỌC ANH WATER cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp trong các trường hợp:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Phục vụ quá trình giao hàng, vận chuyển hoặc thực hiện hợp đồng.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
  • Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của NGỌC ANH WATER.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của NGỌC ANH WATER trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng, chúng tôi sẽ tiến hành cập nhật hoặc loại bỏ theo quy trình quản lý dữ liệu nội bộ.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

NGỌC ANH WATER áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi các hành vi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật bao gồm:

  • Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu.
  • Bảo vệ hệ thống lưu trữ thông tin.
  • Quản lý và phân quyền nhân sự liên quan.
  • Thường xuyên kiểm tra, cập nhật các biện pháp an toàn thông tin.

Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết, NGỌC ANH WATER không thể đảm bảo tuyệt đối mọi rủi ro phát sinh từ môi trường Internet. Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng website.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin khi phát hiện sai lệch.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
  • Gửi phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

NGỌC ANH WATER sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong thời gian phù hợp kể từ khi nhận được thông báo từ khách hàng.

7. Sử dụng Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin truy cập.
  • Nâng cao trải nghiệm người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập website.
  • Cải thiện hiệu quả hoạt động và nội dung website.

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa Cookie nếu cần thiết.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của NGỌC ANH WATER có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc phương thức xử lý dữ liệu của các bên thứ ba này.

Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật riêng của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

NGỌC ANH WATER có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung nội dung Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Chia sẻ:

 Bài viết liên quan